開発の経緯
今日のデジタル化が進むビジネス環境において、迅速かつ効果的な顧客サポートは企業成功の鍵です。そこで、LINE公式アカウントを活用し、顧客からの問い合わせに自動で応答するサポートボットを構築しました。このシステムは、顧客のニーズに迅速に対応することを目的としています。
システムの概要
LINEサポートボットは、LINE公式アカウントと連携して動作します。このボットは、Googleスプレッドシートをデータベースとして使用し、顧客情報やよくある質問の回答を管理しています。これにより、ユーザーからの様々な問い合わせに対して、事前に準備した回答を提供することができます。
使い方
ユーザーはLINE公式アカウントにメッセージを送信するだけで、サポートボットを利用できます。ボットは問い合わせの内容を分析し、適切な回答をスプレッドシートから検索して応答します。また、ユーザーが特定のキーワードを入力することで、関連する回答を受け取ることができます。
導入のメリット
- 迅速な対応: 自動応答により、顧客の問い合わせに対して迅速に対応できます。
- コスト削減: 人的リソースを削減し、オペレーションコストを下げることができます。
- 顧客満足度の向上: 24時間365日対応可能なため、顧客満足度が向上します。
興味がある方はお気軽にお問い合わせください。LINEサポートボットは、お客様のビジネスをサポートするための効果的なツールです。
