ビジネスの世界では、顧客対応の迅速さが成功への大きなステップです。LINE公式アカウントと組み合わせた私たちのシステムは、その速さと効率性を企業に提供します。しかし、LINE公式アカウント自体にはメッセージを受信した際にメールで通知する機能がありません。これを解決するために、私たちのシステムはお客様のメッセージを受信すると、指定したメールアドレスに通知する機能を備えています。また、LINE Notifyを活用することで、管理者が所属するLINEグループにも同時に情報を送信できるようになっています。
システムの概要
このシステムは、お客様からのメッセージをリアルタイムで捕捉し、それを管理者に通知します。通知方法はメールだけでなく、LINEグループを通じても可能です。そして、お客様からの全メッセージはGoogleスプレッドシートに記録されるため、いつでも過去の対話内容を確認できます。これにより、適切な対応が求められる時、必要な情報が手元にある状態で対応することができます。
使い方
メールとLINEでの通知
お客様がメッセージを送信した瞬間、システムは設定されたメールアドレスやLINEグループにその内容を通知します。これにより、管理者は常に顧客の声に耳を傾けることができ、どこにいても対応が可能になります。
お客様のメッセージの記録
すべてのお客様からのメッセージは、Googleスプレッドシートに記録されます。これにより、どんなに多くの対話があったとしても、重要な情報を見失うことはありません。スプレッドシートでの記録は、対話の内容、日時、お客様の詳細を包括的に記録するため、後の分析や報告にも役立ちます。
導入のメリット
即時性のある対応
管理者やチームがメールやLINEで直接通知を受けることにより、お客様への即時性のある対応が可能になります。これは顧客満足度の向上に直結します。
多様な通知チャネル
メールだけでなく、LINEグループへの通知も可能なので、チームでの情報共有が容易になります。これにより、顧客対応に関する情報のギャップを解消することができます。
情報の集約と検索性
顧客とのやり取りは全てスプレッドシートに集約されるため、必要な情報にすぐにアクセスでき、効果的な顧客リレーションシップの管理が可能になります。
私たちのシステムは、迅速かつ効率的な顧客対応を実現するためのシンプルながらも強力なツールです。どのようなビジネスにも適応可能で、特にリアルタイムでの顧客対応を重視する企業には最適なソリューションを提供します。お問い合わせはお気軽にどうぞ。私たちはあなたのビジネスが更なる高みへと登るお手伝いをいたします。
